터키항공 스케쥴이 변경되는 경우 어떻게? 터키항공 운항 취소 대응 방법, 터키항공 스케쥴 변경 대응 방법, 터키항공 변경 수수료, 터키항공 취소 수수료

터키항공 운항이 취소되거나 변경되는 경우 어떻게 해야 할까요?

아래 사진은 제가 실제로 변경 통보를 받은 것입니다.

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바로 항공권을 어떻게 예약했는지, 즉 어디를 통해서 예약했는지 예약 방법에 따라 대응 방법이 달라집니다.​

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1. 터키항공 공식 홈페이지에서 예약한 경우​

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터키항공 국내 지사로 전화하는 게 제일 좋습니다. 터키항공 국내 지사의 전화번호는 02-6022-4270​

연중 24시간 운영합니다.입니다.

대기 시간이 1분이라고 안내가 나오지만, 보통 평일에는 40분 정도 대기 주말은 15분 정도 대기한 후 상담원과 연결됩니다.

상담원들의 한국어가 유창하시지는 않지만 천천히 말씀하시면 다 아시고 최대한 도움을 주려고 하시므로 느긋한 마음으로 연락을 취하는 것이 좋습니다.

스케줄이 변경되거나 취소가 되었다면 날짜를 변경하는 것은 물론이고 기존 출발지 또는 도착지를 바꾸는 것도 가능합니다. 항공사의 스케줄 변경이나 취소로 변경을 요청하거나 취소를 요청하는 것이므로 수수료는 없습니다.

 

2. 여행사(대행사)를 통해 예약한 경우​

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이 경우는 터키항공이 아니라 자신이 예약한 여행사 또는 대행사로 연락해야 합니다.

대부분의 여행사나 대행사가 주말은 연락이 당연히 안되고, 외국 여행사나 대행사의 경우 연락이 정말 어려워 곤란을 겪을 수도 있습니다.

이러한 이유로  저는 여행사 또는 대행사를 통한 예약을 굉장히 꺼리는 편이며, 특히 외국 여행사를 통한 항공권은 절대 예약하지 않습니다.

수수료는 여행사의 경우 여행사마다 좀 차이가 있는데 항공사 수수료는 면제가 되므로 받지 않지만 여행사 수수료는 받는 곳이 있는가 하면, 여행사 수수료도 받지 않는 곳도 있습니다.

 

3. 터키항공의 취소 또는 변경 수수료

터키항공의 변경 수수료는 터키 국내선과 국제선을 구분하여 부과합니다. 터키 내 항공편에 대한 항공권 변경 수수료는 150TRY이며 국제선 항공편은 70 USD입니다.

또한 터키항공은 취소 수수료, 할인 쿠폰을 사용하지 않은 어워드(마일리지) 항공권, 동반자 항공권과 업그레이드 대한 마일리지 환불 수수료도 동일하게 터키 내 항공편에 대한 항공권 변경 수수료는 150TRY이며 국제선 항공편은 70 USD를 부과합니다.

그러나 터키항공이 항공권의 스케줄을 변경하거나 취소하여 항공권을 변경 또는 취소하게 되는 경우 수수료를 부과하지 않습니다.

 

4. 터키항공 항공권의 취소 또는 변경 시 결제 방법

일체의 항공권 환불은 항공권 구매 중에 사용되었던 결제 방법에 따라 이루어집니다.

모든 공제, 세금 또는 가격 차이, 발권 서비스 수수료 등은 취소, 변경 또는 환불 요청을 할 때 자동으로 계산됩니다.

항공권 서비스 요금은 항공편 불편 사항에 규정된 범위(항공편 변경, 항공편 취소 및 예외 상황) 내에서 이루어진 취소에 대해서만 환불됩니다. 항공편에 이상이 없는 경우에는 승객 요청에 따라 이루어진 취소 시 항공권 서비스 요금은 환불되지 않습니다.

iDEAL 및 Klarna 온라인뱅킹 계좌이체 계정을 통해 이루어지는 환불은 약 5일 이내에 처리됩니다.

다른 결제 방법에 대한 환불 기간은 관련 기관과의 기존 계약에 다라 다릅니다.

항공권을 재발권 받으려면, 새 항공권과 기존 항공권의 차액을 표시된 재발권 수수료와 함께 결제해야 합니다. 

다른 사람과 항공권을 동시에 구매하였다면 취소 또는 변경도 모두에게 적용됩니다. 예약에 포함된 개별 승객을 위한 개별적 취소 또는 변경은 불가능합니다.

 

5. 터키항공 항공권의 취소 또는 변경이 온라인으로 불가능한 경우

- 여행의 첫 번째 구간이 경과된 항공권

- 터키항공의 영업소, 콜센터 또는 대행사 등의 다른 채널을 통해 발급된 항공권.

- EFT 또는 인터넷 뱅킹을 통해 구매된 항공권.

- 어워드 항공권의 변경.

- 다구간 항공편.